1月5日，受2020年首輪大范圍雨雪天氣影響，山西中南部和西北部普降中到大雪，大西高鐵限速運行。記者5日從太原南站獲悉，該站及時啟動“鐵公機”應急預案，與站區公交、交警、醫院等聯動單位密切配合，確保旅客順暢出行。

早上7點36分，山西省氣象局發布暴雪黃色預警，受此影響，自11時起，抵達太原南站的動車組列車開始出現小范圍晚點情況，截至目前，太原南站共有多趟動車組列車不同程度受到天氣影響而導致晚點，太原南站針對大西高鐵停運及晚點列車的旅客采取了原價退票和改簽措施。

上午10時起，受高速公路和機場封閉影響，大量旅客改乘火車出行。太原南站及時啟動大客流應急預案，根據客流情況，實時動態調整開啟東、西廣場實名驗證口、安檢通道和售票窗口，確保旅客及時進站候車。

截至目前，太原南站東、西售票廳已經開啟12個售票窗口，及時為旅客辦理退票及改簽業務。